съвети и уроци

Техническа поддръжка на Motorola Mobile: Как да планирате датата и часа

Motorola ви позволява да планирате телефонни обаждания онлайн. Според компанията това трябва да намали времето за изчакване в магазина с до 15 минути. Услугата също така проверява дали уредът е в рамките на гаранционния срок (12 месеца) и, ако не е, е възможно да се извърши плащане за ремонт. За да извърши планирането, потребителят трябва да има в ръката само мобилния IMEI и CPF на собственика. Системата използва пощенския код, за да намери най-близката услуга.

В следващия урок проверете как да планирате време за обслужване в техническата поддръжка на Motorola. Процедурата е изпълнена на Moto E4 с Android 7.1.1 (Nougat), но съветите са валидни и за други устройства на производителя.

Moto G6 по ниска цена: проверете най-добрите оферти
Преглед на Moto G6 Plus: смартфонът има бележка 8.0 в прегледа

Стъпка 1. Отидете на страницата за поддръжка на Motorola ( motorola-global-portal.custhelp.com/app/mcp/appointment_home ) и изберете проблема. Показват се някои статии за поддръжка. Ако никой от тях не разреши проблема, кликнете върху „Намиране на услуга“.

Изберете проблема с мобилния телефон

Стъпка 2. След това ще трябва да предоставите CPF и IMEI от устройството. Моделът на устройството ще се покаже на екрана. Докоснете „График“.

Планиране на услуга

Стъпка 3. Ако телефонът е активиран за повече от 12 месеца, ще се покаже предупреждение, че устройството е излязло от гаранция. Можете да продължите с платен ремонт или да информирате датата на покупката. След това информирайте дали устройството е било повредено от течност или е счупен.

Уверете се, че устройството има повреда на течността или екрана.

Стъпка 4. Сега въведете вашия CPF, за да намерите сервизните станции в близост до дома ви. Изберете желаното местоположение и кликнете върху „Преглед на наличните часове“.

Въведете пощенския си код

Стъпка 5. Докоснете желаното време и потвърдете в "График".

Изберете графика за планиране

Стъпка 6. Потвърдете вашата лична и контактна информация. Не забравяйте да въведете телефонния номер само с DDD (без кода 55). В долната част на страницата изберете проблема си и дайте подробности в полето по-долу. Накрая кликнете върху „Продължи“, за да завършите графика.

Потвърдете вашата лична информация и контакт

Стъпка 7. На екрана ще бъдат показани подробности за планирането. Ще получите и имейл за потвърждение.

Потвърждаване на графика

Motorola съдейства в 44 бразилски града: Масейо, Манаус, Салвадор, Форталеза, Бразилия, Витория, Гояния, Сао Луис, Белу Оризонти, Юис де Фора, Уберландия, Кампо Гранде, Куяба, Белен, Жоао Песоа, Ресифи, Терезина, Куритиба Дуке де Касиас, Нитерой, Нова Игуасу, Рио де Жанейро, Сао Гонсало, Натал, Порто Алегре, Флорианополис, Аракажу, Бауру, Кампинас, Осаско, Президенте Пруденте, Рибейран Прето, Санто Андре, Сао Бернардо до Кампо, Сао Жозе Дос Кампос, Сао Пауло и Сорокаба.